The Nomad CRO
A PLAYBOOKRÓL
A Sales Playbook a cégünk növekedési térképe. Stratégiai célkitűzéseink elérését - a meglévő csapatokra, munkatársakra építve, a rendelkezésünkre álló erőforrásokat figyelembe véve és használva teszi lehetővé; konkrét, testreszabott, lépésről lépésre haladó folyamatleírásokat, sablonokat, értékesítési és marketing anyagokat megalkotva, rendszerezve és felhasználva.
Miért Érdemes Használni?
A Playbook az értékesítési, marketing és ügyfélmenedzsment csapatokat, erőforrásokat, folyamatokat szoros együttműködésbe, egységes rendszerbe szervezi, biztosítja cégünk transzparens működését és folyamatos, fenntartható növekedését.
Pozícionálja a Céget a márka, a hosszú távú célok és az ezekhez vezető stratégiai útvonalak, a növekedéshez szükséges kulcslépések és mérföldkövek meghatározásával és transzparens bemutatásával; mind a szervezetben dolgozó munkatársak, mind pedig külső szereplők, befektetők, vagy épp a tulajdonosi kör számára.
Folyamatokat és Kereteket alkot; definiálja az értékesítési folyamat szakaszait, biztosítja, hogy minden munkatárs pontosan tudja, mikor, milyen feladatot kell elvégezni, milyen eszközt, hogyan kell a feladat elvégzéséhez használnia.
Részletes Akciótervet kínál a növekedéshez, amely minden szakaszban konkrét lépéseket tartalmaz.
Gyakorlati Segítséget nyújt minden értékesítési folyamat szakaszában, beleértve az e-mailek, ajánlatok, call-scriptek és prezentációk sablonjait, amelyek azonnal alkalmazhatóak.
Egyesíti a csapatokat: a Playbook közös nevezőre hozza az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati csapatokat, mindenki egy célért dolgozik, egy irányba halad.
Riporting Rendszert hoz létre; meghatározza, hogyan kövessük nyomon és mérjük és a teljesítményt, hogy az értékesítési eredmények folyamatosan javuljanak.
Célokat és Motivációt biztosít: egyéni és csapatszintű célokat határoz meg, valamint egyértelmű és jutalmazási rendszert alkot, hogy mindenki tudja, miért és hogyan dolgozik.
Egyszerűsíti a Betanulást: az új munkatársak számára egy világos, dokumentált betanulási folyamatot biztosít, gyorsítva beilleszkedésüket, növelve az egyéni és szervezeti hatékonyságot.
A Playbook Felépítése
STRATÉGIA
A növekedés nem csupán értékesítési számok kérdése – az üzleti stratégia, a márka, a piac és az ügyfélkapcsolatok összehangolása elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez. A The Nomad CRO módszertana biztosítja, hogy a szervezet minden eleme összhangban működjön, így garantálva a fenntartható és kiszámítható fejlődést..
BRAND – Az egyértelmű pozicionálás alapja
Egy erős márka nem csupán egy logó vagy egy szlogen, hanem egy jól meghatározott üzenet, amely tükrözi a cég értékeit és pozícióját a piacon. ✅ A vállalat egyedi értékajánlatának (USP) meghatározása ✅ Egységes vizuális és verbális kommunikáció kialakítása ✅ A márkaidentitás tudatos és következetes építése
🎯 CÉLOK – Növekedési stratégia egyértelmű mérföldkövekkel
A vállalat fejlődéséhez egyértelmű, mérhető célokra van szükség, amelyek összehangolják a csapatot és a folyamatokat. ✅ Rövid és hosszú távú üzleti célok meghatározása ✅ Skálázható értékesítési és marketing stratégiák kidolgozása ✅ Kulcsmérőszámok (KPI-k) és teljesítménymutatók követése
🌍 PIAC – A megfelelő ügyfelek és lehetőségek megtalálása
A siker kulcsa a piac alapos megértése és a megfelelő szegmensek célzott elérése. ✅ A versenytársak elemzése és egyedi piaci pozíció kialakítása ✅ A legjobb ügyfélszerzési és leadgenerálási csatornák meghatározása ✅ Tartalommarketing és értékesítési stratégiák illesztése a piaci igényekhez
🤝 ÜGYFELEK – Hosszú távú kapcsolatok kiépítése
Egy vállalat növekedése nem csak az új ügyfelek megszerzéséről szól, hanem a meglévő kapcsolatok ápolásáról és az ügyfélhűség kiépítéséről. ✅ Ügyfélélmény fejlesztése a teljes értékesítési cikluson keresztül ✅ Proaktív ügyfélmenedzsment és utánkövetési stratégiák bevezetése ✅ Ügyféltámogatási rendszerek kialakítása az elégedettség növelésére
👥 CSAPAT – Az emberek és a folyamatok összehangolása
A növekedés csak akkor fenntartható, ha a csapat minden tagja pontosan érti a célokat és a saját szerepét a folyamatban. ✅ Értékesítési és marketing csapatok közös munkájának összehangolása ✅ Jutalmazási és motivációs rendszerek kialakítása a teljesítmény növelése érdekében ✅ Folyamatos tréningek és coaching a sikeres végrehajtás érdekében
🔧 ERŐFORRÁSOK – Az eszközök és rendszerek hatékony kihasználása
Egy jól skálázható vállalkozás hatékonyan kezeli a rendelkezésére álló erőforrásokat – legyen szó időről, pénzügyi forrásokról vagy technológiai eszközökről. ✅ Automatizáció és digitalizáció bevezetése a hatékonyság növelésére ✅ A marketing és sales költségkeretek optimalizálása ✅ Modern CRM és ügyfélkezelési rendszerek alkalmazása
FOLYAMAT
A növekedés egyik kulcsa a letisztult, skálázható és hatékonyan működő folyamatok kialakítása. Ha az értékesítési, marketing és ügyfélmenedzsment rendszerek összhangban működnek, a vállalat nemcsak több ügyfelet szerezhet, hanem hosszú távon is fenntartható növekedési pályára állhat.
LEAD GENERATION – A megfelelő ügyfelek megtalálása
Az ügyfélszerzés nem a mennyiségről, hanem a minőségről szól. Olyan leadeket kell bevonzani, akik valóban relevánsak, érdeklődnek, és hosszú távon értéket hozhatnak a vállalat számára. ✅ Célzott leadgenerálási stratégiák a megfelelő piacra fókuszálva ✅ Hatékony inbound és outbound módszerek kombinálása ✅ Tartalommarketing, PPC kampányok és account-based marketing (ABM) alkalmazása
🔄 LEAD MANAGEMENT – A beérkező érdeklődők hatékony kezelése
A megszerzett leadekből csak akkor lesznek ügyfelek, ha a kapcsolatfelvétel gyors, strukturált és folyamatos utánkövetéssel párosul. ✅ Lead scoring és kvalifikáció bevezetése a hatékonyabb konverzió érdekében ✅ CRM-rendszerben történő automatikus nyomon követés és utánkövetés ✅ Személyre szabott ajánlatok és follow-up stratégiák kidolgozása
💼 SALES PROCESS – Strukturált és eredményorientált értékesítési folyamat
Egy jól felépített értékesítési folyamat biztosítja, hogy minden értékesítő pontosan tudja, mikor és hogyan kell lépnie az ügyfélkapcsolat során. ✅ Az értékesítési ciklus egyértelmű szakaszokra bontása ✅ Forgatókönyvek (script-ek) és ajánlati sablonok kidolgozása ✅ Az ügyfélbizalom építése a teljes folyamat során
📍 CUSTOMER JOURNEY – Az ügyfélút tudatos megtervezése
Az ügyfélkapcsolatok nem érnek véget az értékesítéssel – egy hosszú távon sikeres vállalat folyamatosan gondozza és fejleszti ügyfeleit. ✅ Az ügyfélút minden érintkezési pontjának optimalizálása ✅ Ügyfél-elégedettségi visszajelzések és folyamatos fejlesztések ✅ Upsell és cross-sell lehetőségek beépítése az ügyfélkapcsolatokba
📅 MEETINGEK – Hatékony kommunikáció és döntéshozatal
A sikeres vállalkozások stratégiai és operatív szinten is strukturált meetingrendszerrel dolgoznak, amely támogatja a növekedési célokat. ✅ Értékesítési, marketing és ügyfélkezelési meetingek rendszeres bevezetése ✅ “Deal Accelerator” workshopok az értékesítési lehetőségek sikeres lezárására ✅ Adatvezérelt döntéshozatal, riportálás és visszacsatolás a csapat minden tagja számára
AI – Mesterséges "salestelligence"
✅ Automatizálható folyamatok, feladatok azonosítása
✅ Megfelelő AI-eszközök kiválasztása
✅ Az eszközök betanítása
✅ Felhasználói tréning
GYAKORLAT
A stratégia önmagában nem elég – az értékesítés sikeressége a mindennapi gyakorlatban dől el. Egy jól működő rendszer nemcsak a folyamatokat szabályozza, hanem valós támogatást nyújt az értékesítőknek, segíti a teljesítmény mérését és optimalizálását.
ESZKÖZÖK – Hatékony növekedési rendszer a mindennapokban
A növekedés nem csupán stratégián, hanem megfelelő eszközökön és rendszereken is múlik. A The Nomad CRO segít egységes, skálázható és mérhető rendszereket kialakítani, amelyek támogatják az értékesítést, marketinget és ügyfélmenedzsmentet.
📄 SABLONOK – Azonnal alkalmazható, bevált megoldások
A dokumentált folyamatok és előre elkészített sablonok segítenek abban, hogy az értékesítési és marketingcsapat gyorsan és hatékonyan dolgozhasson.
✅ Értékesítési e-mail és ajánlat sablonok
✅ Call-scriptek és ügyfélkommunikációs útmutatók
✅ Prezentációs és ügyféltárgyalási anyagok
🎓 KÉPZÉS – Folyamatos fejlődés a csapat minden tagja számára
A növekedés fenntarthatóságának kulcsa a folyamatos fejlesztés és képzés, amely biztosítja, hogy az értékesítési és marketingcsapat naprakész tudással rendelkezzen.
✅ Egyéni és csoportos tréningek az értékesítés és marketing területén
✅ Sales Playbook gyakorlati bevezetése és rendszeres frissítése
✅ Onboarding programok új munkatársak számára
💡 TIPPEK, TRÜKKÖK – Gyors nyereségek a hatékonyság növeléséhez
Az apró változtatások is hatalmas eredményekhez vezethetnek – ezért praktikus, azonnal bevethető tippeket és trükköket biztosítunk a hatékonyság növelése érdekében.
✅ Hatékony tárgyalástechnikák és zárási stratégiák
✅ Időmenedzsment és prioritáskezelés az értékesítésben
✅ Automatikus ügyfélszerzési és utánkövetési rendszerek
📊 MÉRÉS – Adatokra épülő döntéshozatal
A skálázható növekedés alapja az adatok folyamatos nyomon követése és elemzése. Megmutatjuk, hogyan érdemes mérni az értékesítési és marketingteljesítményt.
✅ Főbb KPI-ok és teljesítménymutatók meghatározása
✅ CRM- és analitikai rendszerek bevezetése és optimalizálása
✅ Értékesítési és ügyfélmegtartási arányok elemzése
📈 RIPORTOK – Átlátható és követhető üzleti teljesítmény
A döntéshozatal akkor hatékony, ha az információk átláthatók, pontosak és időben rendelkezésre állnak.
✅ Értékesítési riportok és előrejelzések kidolgozása
✅ Automatikus dashboardok és adatvizualizációs megoldások
✅ Heti, havi és negyedéves teljesítményértékelések
💰 PREMIZÁLÁS – Teljesítményalapú motivációs rendszer
Egy jól működő bónusz- és jutalmazási rendszer meghatározó tényezője a csapat teljesítményének és elköteleződésének.
✅ Egyéni és csapatszintű bónuszstruktúrák kidolgozása
✅ Mérhető és igazságos teljesítményértékelési rendszerek
✅ Gamifikáció és ösztönző mechanizmusok beépítése
Mesterséges Intelligencia az Értékesítésben
Hogyan maximalizáljuk az MI kínálta lehetőségeket most, amikor az AI-modellek gyakorlatilag "megtanulták" és feldolgozták az interneten elérhető összes publikus információt?
Hogyan biztosítsuk, hogy az AI-generálta adataink pontosak, tartalmaink hitelesek legyenek?
Hogy építsünk saját céges tudásvagyont mesterséges intelligencia segítségével?
Ezekre a kérdésekre kerestem a választ a Cégmarketing Trendek 2025 Konferencián:
Hogyan használjuk a Sales Playbook-ot?
A Playbook egyfelől stratégiai dokumentum; összefoglalja a vállalat céljait, misszióját, pozícionálja márkáját. Emellett a mindennapi üzleti tevékenység, részletes gyakorlati útmutatója, valódi kézikönyv is; az ügyfélszerzés, értékesítés és ügyfélszolgálat mozzanataihoz konkrét folyamatleírásokat, segédanyagokat, sablonokat, mintákat tartalmaz, melyek a napi munkában azonnal használhatóak.
A Playbookot az egész Cég képes önállóan használni; a stratégiai célok elérését, változását követve, a napi munka legjobban működő gyakorlatait, sablonjait finomítva, beépítve. Természetesen, igény szerint segítünk a Playbook használatának bevezetésében, gyakorlásában az alábbi szolgáltatások segítségével.
Oktatás és Coaching: A Playbookban szereplő anyagok használatának betanítása, illetve rendszeres gyakorlása az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálat területén dolgozók számára egyéni illetve csoportos tréningek és konzultációk keretében biztosított.
Workshopok és Meetingek: Rendszeres értékesítési, marketing és ügyfélkezelési meetingeket, valamint kiemelt értékesítési lehetőségek siekres zárását elősegítő “Deal Accelerator” workshopokat vezetünk a hatékony végrehajtás érdekében.
Konzultáció: A Playbook bevezetését követően, a gyakorlati alkalmazás során folyamatos konzultáció vehető igénybe.
A Playbook a növekedéshez vezető stratégiák és gyakorlati lépések rendszere, amely valódi eredményekhez vezet.
Készítsük el Céged növekedési kézikönyvét!
Jelentkezz ingyenes konzultációra most!
